Última actualización: enero de 2026
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Si el artículo llegó dañado, defectuoso o no corresponde al pedido realizado, asumimos todos los costes de recogida y reenvío. En este caso, contáctanos en los primeros 48 horas desde la recepción con fotos del artículo y del embalaje.
Una vez recibido y verificado el artículo devuelto, procesamos el reembolso en un plazo de 5 días laborables. El reembolso se realiza siempre en el mismo método de pago utilizado en la compra original. El tiempo adicional para ver reflejado el importe en tu cuenta depende de tu entidad bancaria o plataforma de pago (habitualmente 3–10 días hábiles adicionales).
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